Vor zwei Wochen haben wir einen Newsletter mit der entscheidenden Frage „Apple oder mehr?“ verschickt. Seither haben wir über 1’500 Antworten und Rückmeldungen erhalten. Herzlichen Dank an alle Teilnehmer!

Konkret ging es darum, ob wir unser Sortiment erweitern oder weiterhin unseren Service nur für Apple Produkte anbieten sollen.

Die Antworten haben uns die Entscheidung nicht gerade leicht gemacht, denn die Meinungen waren ziemlich ausgewogen. Dennoch waren etwas mehr als die Hälfte von euch (51,1 Prozent) der Ansicht, dass wir unser Sortiment erweitern sollten. Auch wir haben lange und kontroverse Gespräche zu dem Thema geführt. Nach der Auswertung der Umfrage haben wir uns dann entschieden diesen entscheidenden Schritt zu gehen. Neben Apple erfolgten in den letzten Jahren auch bei Produkten anderer Marken, wie zum Beispiel Samsung und Huawei, bedeutende Verbesserungen, die eine längerfristige Wiederverwendung sinnvoll machen.

Entscheidend für die Aufnahme in unser Sortiment, sind vor allem die Faktoren Qualität und Nachfrage. Das Produkt muss eine lange Lebensdauer haben, so dass wir ein voll funktionstüchtiges Produkt garantieren können, auch wenn es bereits längere Zeit in Verwendung war. Ausserdem ist es notwendig, dass die Kundengruppe gross genug ist, damit das gebrauchte Produkt zirkulieren kann. Damit wir weiterhin die Qualität unseres Services und der Beratung wahren können, werden wir uns nur auf einige auserwählte Produkte spezialisieren.

Zurzeit prüfen wir verschiedene Produkte nach den genannten Faktoren. Welche Auswahl wir treffen werden wir euch im nächsten Newsletter bekannt geben.

Unsere Begeisterung für Apple besteht nach wie vor und die Produkte werden natürlich auch weiterhin unser Kerngeschäft sein. Die Entscheidung, das Sortiment zu erweitern begründet sich vor allem darin, dass wir unsere Idee für andere Produkte öffnen möchten, um noch mehr Geräten zu einem zweiten Leben zu verhelfen.

Mit dem An- und Verkauf von anderen Geräten erhoffen wir uns auch Kunden für unser Konzept zu begeistern, die nicht ausschliesslich mit Apple-Produkten arbeiten. So können wir unseren Kundenstamm und damit auch die Anzahl der wiederverwendeten Geräte steigern.

Auswertungen der Umfrage

Ein wichtiger Bestandteil für unsere Entscheidung war die Auswertung der Umfrage unserer bestehenden Kunden. Hier findest du eine Übersicht der Auswertung:

Meinst du wir sollten nur bei Apple bleiben oder unsere Produktpalette erweitern?

20% unserer Kunden haben noch ein anderes Smartphone (nicht Apple) Zuhause, das sie nicht mehr benötigen und wieder in Umlauf bringen wollen.

Als wir fragten welche Produkte wir noch in unser Sortiment aufnehmen sollten, war die Antwort wie folgt:

• Hier einige Zitate von Teilnehmern:

Ich werde immer sehr gut beraten und möchte, dass das so bleibt. Deshalb möchte ich nicht, dass Ihr ein „Gemischtwarenladen“ werdet, wo niemand mehr so richtig Ahnung hat. Für mich ist die Spezialisierung und die Idee des Recycling sehr wichtig!

Die Konzentration auf Apple Produkte ergibt ein homogenes Angebot. Revendo erweist sich hierbei als kompetenter, äusserst Geschätzter Anbieter, dessen Dienstleistung und Angebot sehr geschätzt wird. Würde diese hohe Kompetenz erhalten bleiben, wenn sich Revendo auf eine breitere Palette des Angebotes ausrichten würde?

Ihr habt ein gutes Konzept und eine Erweiterung macht Sinn, aber nicht „alles“ reinnehmen, sonder ausgewählte Produkte.

Apple ist sicher Top, aber warum nicht ähnliche Produkte mit einbeziehen und wieder auffrischen, so wie ihr das schon lange macht – super weiter so!